Wat is het doel van een vastgoedbeheerder? Het beheren van de financiën van een appartementencomplex, inclusief onderhoud en maandelijkse kosten, en, minimaal wettelijk verplicht, het organiseren van een jaarlijkse algemene vergadering om de jaarrekening te presenteren.
Voldeed Atlas Immo aan deze eisen? Niet echt.
Wanneer meneer Ellbout reageert op de Google-recensie van 4 oktober van mijn buurvrouw Eva: "Vanwege een gebrek aan voldoende gedocumenteerde eerdere boekhoudkundige gegevens heeft Atlas Immo besloten uw appartementencomplex niet langer te beheren."
Echt? Dat is verrassend. De notulen van de algemene vergadering en de daaropvolgende e-mails tonen duidelijk aan dat het de Vereniging van Eigenaren was die besloot het contract met Atlas Immo niet te verlengen.
Ofwel gelooft meneer Ellbout echt dat hij zelf heeft besloten het contract niet te verlengen. In dat geval, meneer/mevrouw, veel succes met de rest van dit fictieve gesprek.
Ofwel liegt meneer Ellbout omdat hij zich stoort aan negatieve Google-recensies, wat veel ernstiger is. Want op dit ogenschijnlijk triviale punt neemt meneer Ellbout de zaken niet zo nauw met de werkelijkheid, net als Donald Trump. Hoe groter de leugen, hoe meer mensen hem geloven. Wie gaat het controleren?
Wat betreft de problemen met de overdracht van onze vorige vastgoedbeheerder aan Atlas Immo?
- We zouden kunnen zeggen dat meneer Ellbout een van zijn medewerkers heeft ontslagen die drie maanden na onze inschrijving geen contact met ons had opgenomen.
- We zouden kunnen zeggen dat we een Excel-bestand van de vorige jaarrekening hebben gemaakt om de overgang te vergemakkelijken. Dat alles eigenlijk heel duidelijk was.
We wilden, zoals ons recht is, de jaarrekening inzien vóór de algemene vergadering van 2026. Hebben we na twee maanden aandringen onze zin gekregen? Nee.
We ontdekten het tegelijk met meneer Ellbout, tijdens de algemene vergadering.
Zijn er fouten of verdachte bedragen? Jazeker. Verschillende.
Waaronder een aanzienlijke stijging van het energiecontract voor de gemeenschappelijke ruimtes, van € 28 naar € 214.
Vreemd? "Kunnen we hier een verklaring voor krijgen?" Nee.
Want het was ook een verrassing voor meneer Ellboudt. Een fout van Atlas Immo? Niet per se, maar we hebben wel bewijs dat de rekeningen niet eens gecontroleerd worden vóór een algemene vergadering.
Uiteindelijk hebben we het contract met Atlas Immo niet verlengd en ontvingen we een eindafrekening met de dreiging van een formele betalingsaanmaning als we niet binnen 15 dagen zouden betalen. Ze legden ook uit dat dit geld maanden geleden al geïncasseerd had moeten worden, maar niet betaald was.
Er staat meer geld op de rekening vanwege dit nieuwe energiecontract dat ons € 2.400 heeft gekost… QED
Zelfs in de berekening van wat we Atlas Immo verschuldigd zijn, zien we dat ze hun rekening met € 360 te hoog hebben ingeschat, omdat ze een geldoverboeking van een paar maanden eerder over het hoofd hebben gezien.
Toen ik de reactie van meneer Ellboudt aan Eva las: "We gebruiken boekhoudsoftware die gespecialiseerd is in het beheer van appartementencomplexen, en die door veel vastgoedbeheerders wordt gebruikt. Elke bankopname wordt ondersteund door een genummerd boekhoudkundig document, dat in een speciaal dossier wordt bewaard. Deze methode stelt ons in staat transacties te controleren en de traceerbaarheid ervan te garanderen."...
Ik vraag me af: wat voor software is dit?
Laten we het maar niet hebben over hun ontwijkende gedrag zodra al deze problemen aan het licht komen, en hun opmerkelijke vermogen om te verdwijnen wanneer we concrete antwoorden willen. Ik weet al wat meneer Ellboudt zal zeggen: hij zal zeggen dat hij op vakantie was. We kwamen erachter op de dag van de afspraak (die hij zelf had geregeld) op zijn kantoor, toen twee mannen die niet voor hem werken ons vroegen om papieren te ondertekenen voor de teruggave van ons dossier. Een maand later? Meneer Ellboudt is nog steeds niet komen opdagen...
Het verhaal is eigenlijk heel simpel. Atlas Immo beheert appartementencomplexen voor mensen die er niets van afweten en geen problemen willen. Maar als ze erbij betrokken raken, is het een heel ander verhaal.
Een tip: als u een vastgoedbeheerder zoekt: ren weg. Meneer Ellbout zal u geen woord te zeggen hebben.
Nou ja, dat zal hij wel doen als u het contract tekent. Daarna krijgt u te maken met mensen die niet voor hem werken, maar wel zijn kantoor delen. Wat handig.
