Doorheen de jaren heb ik verschillende syndici gekend, maar Solvio spant toch echt wel de kroon wat betreft incompetentie. Deze firma is onbereikbaar, reageert niet op klachten en is qua administratie een totale ramp. Blijf er ver van weg zou ik zeggen. Maanden wachten om een probleem uiteindelijk toch niet opgelost te zien is geen uitzondering bij dit bedrijf. Totale amateurs.
Solvio valt zeer dik tegen op vlak van communicatie. Doen weinig tot geen moeite om telefonisch contact op te nemen wanneer er problemen zijn met betalingen. Als professioneel chauffagiste werk ik met meerdere VME's samen Solvio valt onder 1 van de slechtere.
Ik raad dit syndicusbedrijf ten stelligste af. De communicatie is gebrekkig en de financiële transparantie laat sterk te wensen over. Er worden aanzienlijke bedragen aangerekend, maar als mede-eigenaar merk je daar weinig van in het onderhoud of de verbetering van het gebouw. Er zijn veel professionelere en betrouwbaardere syndicussen op de markt, spaar jezelf de frustratie.
Reageren te laat. Reactie op het forum laten steeds lang op zich wachten. Laten plots herstellingen uitvoeren op het dak hoogbouw zonder bewoners gebouw in te lichten. Zouden zogezegd in 2021 Solvio blijven en niet in een groep gaan, maar hebben dit dan toch gedaan in 2024 na het verlengen contract Solvio. Ik heb via een aangetekend schrijven melding gemaakt van een aantal gebreken en ook toegang tot mijn kiesbrieven en de volmachten hiervan. Daarna 2 maal meld per mail voor een afspraak. Geen enkele feedback. In het begin bijgestaan zoveel mogelijk maar de syndicus bij een calamiteit gezien op ons gebouwcomplex te linkeroever. Ook geen bediende voor opvolging ! In het begin allemaal goed en prima. In 2023 een AV en de raad werd maar eerst uitgenodigd in september 2023 voor bespreking. Moet je niet vragen. Ik vind dit echt schrijnend !!
Graag wil ik nog zeggen, dat kwaliteit primeert ipv kwantiteit ! En dat gebeurd als diverse syndici gaan samensmelten tot een grote groep ! Beste klanten, je moet eens goed kijken in de map facturen wat Solvio buiten hun commissie extra aanrekent voor brieven op meetings aldaar met de raad ea ?
Doe je melding van ratten die via de verluchting de kelder inglippen komt er gewoon geen reactie, laat staan hulp. Er staan wel voedingswaarden in mijn kelder waaronder eco aardappels uit mijn tuin ook chips, koekjes etc. Dus ik stel me de vraag wat is een syndic en waarvoor betalen wij ze?
Ik ben ZEER ontevreden over de dienstverlening van Solvio, ik heb hen ondertussen eerst in gebreke gesteld en klacht neergelegd bij het BIV. Solvio, vroeger Heylen en Blockhuys, is ondertussen opgenomen door Parte, een nieuwe speler op de markt. Het grootste verwijt is dat zij zich totaal niet houden aan de wettelijke verplichtingen. Een greep uit hun fratsen:
- Als het keuringsorganisme vaststelt dat er op de liftbordessen te weinig licht is, vervangt Solvio/Parte alle authentieke armaturen door Chineese brol, ipv gewoon een sterkere lamp te plaatsen in het mooie authentieke armatuur en dit ZONDER het akkoord van de VME
- Als een mede-eigenaar (voorzitter RVME en commissaris van de rekeningen) de « gemeenschappelijke vuilschuif » (en nodig voor latere renovaties) volledig afbreekt, neemt Solvio GEEN actie - als u echter een rekening te laat betaalt dan wordt u beboet
- Solvio/Parte vervangt alle autonome brand detectoren door een totaal nieuwe installatie zonder hiervoor eerst akkoord te vragen aan de VME, zij beschouwen dit als een herstelling, niet als een investering
- Solvio/Parte respecteert de basisacte NIET bij toewijzing van de kosten, onvoorstelbaar
- Solvio/Parte geeft de opmerkingen / tussenkomsten van mede-eigenaars op de AV NIET of NIET JUIST weer in de verslagen van de Algemene Vergaderingen.
… en zo kunnen we nog wel even doorgaan … Over deze syndicus kan je een boek schrijven of een tragi-komisch theaterstuk in 3 bedrijven. Jammer genoeg begrijpen vele mede-eigenaars weinig van dit alles en laten ze begaan … Als u wil begrijpen waarom syndici zo’n slechte reputatie hebben‘, sluit dan zeker een contract af let Solvio/Parte, en zult snel weten waarom !
Als rekencommissaris van Regent VI ben ik zeer tevreden over de boekhouding. De rekeningen zijn altijd correct en op tijd opgemaakt. De uitleg bij de rekeningen is duidelijk en overzichtelijk. Solvio is steeds bereid om vragen te beantwoorden en om toelichting te geven.
+: De verantwoordelijke voor onze VME doet haar best, dankjewel Charlotte! -: Jammer genoeg zijn de prijzen niet berekend op de grootte van het gebouw, maar op servicetarief. Kleinere VME’s (3-6 appartementen) krijgen het daardoor iets moeilijker te slikken financieel. Zijn er kortingen mogelijk?
Een alom veel gehoorde klacht is de slechte werking van de syndicus van een gebouw. Bij nader toezicht merkt men ook dat in die gebouwen, een Raad van Mede-eigendom (RvM) ook niet optimaal functioneert. Ons gebouw REGENT IV, bestaande uit 120 appartementen, bevindt zich in Antwerpen wordt beheerd door SOLVIO-GROUP. Het reilen en zeilen in en rond het gebouw wordt onder handen genomen door een kleine, maar degelijke Raad van Mede-eigenaars. Een zeer belangrijk orgaan omdat deze op het veld zelf, kort bij de bewoners actief bezig is. Een goed en degelijk beheer heeft hoofzakelijk te maken tussen een vertrouwensband tussen de syndicus en de Raad. Hierbij speelt een goede communicatie tussen beide een belangrijke rol. Eenmaal dat dit vertrouwen er is, kan er weinig mislopen. Wij zijn reeds van 2014 contractueel aan elkaar verbonden, en de samenwerking tussen de algemene directeur van de Solvio-Group, dhr. Olivier Blockhuys, loopt goed. Aan- en opmerkingen zijn steeds bespreekbaar. Sinds kort kregen we, dhr. Brent Verberne als dossierbeheerder toegewezen die met toewijding zijn taak uitvoert. Een zeer bijzondere vermelding aan de boekhoudkundige dienst, die zeer verdienstelijk onder leiding staat van mevr. Petra Ticket. Kortom kunnen wij met vertrouwen beroep doen op vakbekwaam personeel bij de SOLVIO-GROUP. RvM, REGENT IV
We hebben een fijne samenwerking met Solvio. Samen met de Raad van mede-eigenaars hebben we al heel wat positiefs bereikt voor VME Kaai 37. Goede dossierkennis en opvolging, zeker ook op vlak van boekhouding. Bedankt !
Ik kan de ervaring van Chris Ko alleen maar bevestigen.. We werden 4j aan het lijntje gehouden. Solvio zou offertes vragen voor werken aan de gemeenschappelijke leidingen.. door hen hebben we nog een spoedherstelling moeten laten uitvoeren (en betalen) die eigenlijk vermeden had kunnen worden. Op de vergaderingen is er nooit iets aan de hand en krijg je steeds antwoorden alsof ze je willen brainwashen ofzo. Een geste van hun kant is er nooit geweest (ondanks vele mails). Ze stellen alleen maar (onnozele) dingen voor die "verplicht" zijn volgens de wet of ze voeren die zelfs uit zonder eerst goedkeuring te vragen. Ze verdienen hier natuurlijk wel aan.. Denk dan aan bvb asbestinventaris ("aannemers kunnen hierachter vragen" zegt men dan..), gdpr wetgeving, vernieuwen basisakte, lange termijn plan opstellen voor werken in de toekomst, .. Allemaal euro's voor solvio dus 🙄 Je krijgt een absolute minimumservice voor de zaken die er écht toe doen in realiteit. A propos er staat al zeker één 5-ster review tussen die van een (ex-)werknemer is van daar. Ik heb een sterk vermoeden dat niet alle gevers van een 5-ster review onafhankelijk zijn.. Gr
Ik kan Solvio Group als syndicus alleen maar aanraden. Solvio beschikt over de juiste expertise en handelen op een transparante, correcte en professionele manier. Zij hebben mij als eigenaar van een appartement in een blok door Solvio als syndicus beheert goed geholpen en begeleid met de renovatie van mijn dakterras.
Goede en professionele syndicus die zijn afspraken nakomt (hebben er al andere gehad). Vind het trouwens een enorm voordeel dat we er ook terecht kunnen voor herstellingen en klussen, heeft ons al heel wat tijd en miserie bespaard.
Helaas moet er minimum 1 ster gegeven, anders was het 0 ster! Verwacht niet direct een antwoord van hen, misschien betaal je wel maandelijkse kosten voor "Service" maar verwacht er maar niks van. Je moet telkens zelf de initiatief nemen om hen te contacteren. Ze laten je gewoon links liggen tot je zelf opgeeft 😉 maar ondertussen moet je wel betalen voor hun "Service" en groeten ze je vriendelijk bij de algemene vergadering precies dat er niks is gebeurt. Bij Solvio betaald je niet voor de "Service " maar eerder voor je eigen skills zoals: uit oefenen van je geduld, problem solving skills, communication skills 😉 veel succes iedereen met jullie development skills
Solvio moet zowat de slechtste service bieden die je kan tegenkomen. Ondertussen zijn wij verhuisd en hebben wij recht op een terugbetaling. De medewerkers van deze organisatie, die overigens denken dat ze het warm water hebben uitgevonden en uitblinken met hun "vriendelijkheid", werden in kennis gesteld en reageren gewoonweg niet. Centen bijhouden van klanten, niet reageren op mails en telefonisch een boertige toon aanslaan. Doe jezelf een plezier en probeer hier zover mogelijk van weg te blijven.
Dit is uw bedrijf? Stuur ons een beschrijving van uw activiteiten via het contactformulier, we zullen het hier graag publiceren.
